韶關福彩開展福彩視頻票服務禮儀培訓

韶关福彩开展福彩视频票服务礼仪培训

为进一步提升福彩视频票销售厅销售管理人员的服务水平，塑造良好的团队形象，适应和满足广大彩民对高品质、高要求、高标准的服务追求，不断促进福彩视频票的健康发展，近日，韶关福彩中心联合韶关学院团委举办了两期福彩视频票服务礼仪培训本次培训邀请了国家高级礼仪培训师、韶关学院旅游与地理学院李兵老师担任主讲，共有来自韶关四个福彩视频票销售厅的全体销售人员和管理人员等40余人参加

培训课上

，李兵老师主要从提升专业形象、强化服务意识、规范操作流程、讲究服务语言、遵守人际交往礼仪等几个方面，系统讲解了作为销售人员应当具备的礼仪知识授课采取理论讲授和案例分析相结合、视频播放和小组讨论相结合、情景模拟与分组比赛相结合等丰富多彩的方式进行，既与福彩视频票的实际工作息息相关，也通熟易懂，充分调动了课堂氛围，增强了销售人员和管理人员的参与度，使培训达到了预期效果

培训会后，韶关福彩中心的相关工作人员表示，作为福彩视频票销售厅的一线人员，能否树立正确的服务创造价值理念、掌握服务工作关键技和标准化服务规范，不仅是衡量自身素质高低的重要标准，也是衡量整个福彩视频票销售团队服务水平的重要尺度，以后此类培训活动将常态化，从而不断提升销售管理人员的服务意识和水平参加培训的销售管理人员纷纷表示，通过学习才发现自己还有很多不足，回去后一定将所学知识运用到实际工作中，多加练习，不断提升自己的服务水平