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社区公益如何做？信任与良性互动是根本

公益

根本

社区

摘要：近年来社区银行日渐盛行，在大量的点投入后，经济效益与社会效益是否达到预计目标？如何将社区发展与社区公共事务治理结合？如何设计可持续的社区公益发展模式？

7月4日，在花旗集团基金会和北京银行的大力支持下，由中和农信主办的微聚2015第六期在北京举行，本期主题为 社区公益与社区金融服务 ，邀请中国农业大学教授何广文、苏州欧科金融的国际顾问丁宇博士、山西长子农村商业银行零售业务部总经理宋鹏杰，共同探讨 社区公益与社区金融服务 。

随着金融市场竞争的加剧，社区金融业务开始成为各家银行争先布局的新市场。为了使社区金融更好地融入社区，真正成为社区成员的一份子，作为加强社区信任和社区互动的重要手段，基于社区的公益活动得到越来越多地金融机构的重视。

相对于国内普遍将社区金融目光锁定在城市社区的人们不同，长期专注于农村金融研究的何广文教授更为关注社区金融在农村，尤其是偏远贫困地区的发展。他在发言中表示，在农村，社会资本是社区本身所具有的相互信任，包括社区信任，社群信任，地域信任，家族信任等，这种信任关系是一个社区发展所具有的社会资本，是社区银行在提供金融服务过程当中可以利用的一种要素。

对于如何做好社区金融？何广文教授认为：第一，机构必须本地化、本土化。本地人自我构建金融服务，并且经过长期在本地经营形成本土化，才能融入当地社区信任到信息对称，从而更好的进行信贷服务，形成信用体系。其次，要利用村镇治理的各种要素或是社区公共服务机制做社区金融。第三，在业务上创新，特别是要研究信用共同体的构建，研究产业链金融。第四，需要把社区金融服务的需求者所需要的非金融服务结合起来，包括技术培训，针对大众的金融教育等。

相比社区金融的业务本身而言，拥有丰富金融机构操作和咨询经验的丁宇博士，在本期活动中将关注点侧重在社区公益方面。他认为，金融机构在社区公益方面的投入不能 急功近利 ，通过公益活动逐步建立起对金融机构的品牌信任，从而打造社区信任才是关键。德国一些银行在社区公益众筹方面管理和实践经验非常值得国内的金融机构借鉴。相比金融机构单方面地在资金和人员上公益投入，动员社区群众和服务社区的NGO共同参与到社区公益中来才是关键。

作为专注于为中国广大农村地区百姓提供小微金融服务的社会企业，中和农信已将社区公益服务融入到机构日常管理的方方面面。通过借鉴国外经验，中和农信逐步摸索出一套专门的社会绩效管理体系，强调机构的财务绩效与社会绩效并重的双重底线管理原则，致力于在为客户提供金融服务的同时，基于当地农户需求，同时免费提供农业技术培训、金融教育等非金融服务。

成立于建国初期，2013年完成改制的山西长子农村商业银行，强调来自于社区，服务于社的服务理念。银行零售业务部总经理宋鹏杰以自己服务的银行为例子，给大家详细介绍了银行在做社区公益和社区服务的案例，介绍了他们把点开到农民家门口的服务模式。他认为，在 互联+ 时代，如何把点利用好是一个重要问题，要坚持点平台化建设，社区、经营、生活、消费、合作、交流的平台，同时要用科技创新，用技术手段线上线下相融合，在此基础上，进行社区公益服务。

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