在现在流量缺乏柔软

2012年1-8月份全国快递业务量前十位省(市)

 

 

2012年前三季度，在广东经济出现 筑底回升 的同时，诸如快递一样的新型业态经济发展却势头良好，行业发展保持旺盛势头，广东前三季度累计完成快递业务量同比增长50.0%。业内专家表示，广东快递的迅猛增长与电商的快速发展 相得益彰 ，未来依然具有良好的发展潜力，新型业态经济开始成为经济成份中的 顶梁柱 。

6 8月月均业务达1亿件广东快递规模近全国四分之一

南方日报记者从省邮政管理部门独家获得最新统计数据，2012年8月份，全省规模以上快递服务企业业务量完成1.17亿件，今年累计完成达7.79亿件，同比增长50.74%，占全国快递业务量2 .46%。2012年8月份，快递业务收入完成20.22亿元，2012年截至8月份累计完成149.08亿元，同比增长 7.08%，占全国快递业务收入2 .25%。

业内专家指出，广东一向是快递大省，无论是业务量还是业务收入，都接近全国规模的 四分之一 ，这与广东经济堆头大、老百姓消费程度高有一定的关联性。

从业务的不同区域角度看，截至今年8月底，全省规模以上快递企业完成国内同城快递2.19亿件，同比增29. 5%;国内异地快递业务5.20亿件，同比增长66.40%;国际及港澳台业务量 979.02万件，同比上升14. 6%。

省邮政管理部门披露的统计显示，2012年，广东快递业总体呈现 快速增长 势头，顺丰及主要特许经营品牌快递企业都呈迅猛发展趋势，特别是特许经营品牌快递企业，如申通、圆通、中通、韵达等，快递业务量均成倍增长。

然而主营国际及港澳台快递业务的外资企业经营业绩相比而言不甚理想，业务量有呈现下滑趋势。

在今年三季度全省快递市场明显进入 旺季 ，其中6 8月份快递业务量均保持在1亿件左右，这一水平达到或超过去年四季度快递业务旺季的业务量， 预计今年四季度全省快递业务量将进一步增长 。

网购能力广东名列前茅 捆绑式销售 互促互利

广东快递业务的飞速增长，与广东居民网上消费能力增强密不可分。继2009年广东成为全国唯一网购人口超过千万的省份之后，2011年广东继续保持区域消费能力最强省份。

根据支付宝发布的2011年度全民年度网络大账单显示，2011年广东用户的支付总额占全体的14.2%，占据消费能力最强区域第一位，紧随其后的是浙江、上海、江苏和北京。

只要从日常生活中稍加注意就可以看到，随着移动终端的越来越简便和人性化，网购已不再是年轻人的专利。现在在广东的很多地区，很多中老年人只需要轻轻在屏幕上点击，就可以轻松完成网络购物。 对于年轻人来说，网购已成为生活一部分，对于中老年人来说，网购已成为潮流 。

据电子商务研究中心发布的《2012年(上)中国电子商务市场监测报告》显示，2012年上半年，中国电子商务市场交易额达 .5万亿元，同比增长18.6%。其中B2B电子商务市场交易规模达2.95万亿元，网络零售市场交易规模达5119亿元。

截至2012年6月，国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1650万。国内网购用户规模达2.14亿人，同比增长2 .7%。豪森威市场研究公司总裁廖东升表示，网购无论是居民消费用户还是中小企业用户，广东都是国内不容小觑的一块大蛋糕。

廖东升认为，网购商城促销策略之一就是 快递捆绑式销售 ，比如包邮、免运费活动。随着快递公司的涨价，网上商家出售商品的信息内容也跟着发生变化，部分商家提高了包邮门槛或者上调运费。尽管说 羊毛出在羊身上 ，但消费者对于 包邮 还是忍不住被吸引，并且尽可能地满足包邮的条件。

根据豪森威市场研究数据，在不包邮的情况下，广州和深圳消费者以8 10元的支付意愿占大部分比例。而正是这一点一滴的 微利 ，促成了广东每月上亿件的快递业务规模和几十亿元的营业收入。

最后一公里 决定成败快递创新服务殊为关键

据阿里巴巴公布的数据，截至2012年上半年，中国的网商数量已经超过了8 00万家。报告显示，网店最多的省市集中在东部沿海，其中广东省的网店数量全国第一，占全国网店总数的20. 2%，而浙江的网店数量紧随其后，占全国的11.97%。

一边是电商的快速崛起，一边是快递公司数量的 水涨船多 。据省邮政管理局的数据，2012年上半年办理新发证快递业务经营许可证6 家，增设分公司 9家，国家局发证备案分公司2家，完成许可变更9 家。截至2012年6月底，广东获得快递业务经营许可的企业达185 家。

网购快递服务又称 最后一公里 。广东1800多家快递企业， 最后一公里 的服务决定了广东新型业态经济的发展方向。然而，消费者对快递的申诉的现象却居高不下。

2012年1至6月，广东省邮政管理局共受理消费者申诉11077件，办结有效申诉9071件，占受理申诉总量的81.89%;为消费者挽回损失共174万元，消费者满意度达88.67%。

《物流》杂志副主编徐冠杰表示，网购商城的 口碑 提升在很大程度上要依赖快递公司 最后一公里 的创新服务，其中提供创新的增值服务则是快递面临的核心难题。

徐冠杰表示，比如快递除了普通的收件派件，现在还可以提供加急服务、保价服务、限时派送、慢递服务等创新*********内容。

比如慢递服务就是一种和普通邮局相同的信件投递服务，唯一区别是，投递的时间由寄信人自己决定，可以是几个月后、一年几年后，也可以是十年后、甚至几十年以后，这种服务目前在中国大城市已开始流行。

根据《广东省电子商务 十二五 发展规划》，到2015年，广东电子商务交易额将翻两番，突破 .2万亿元，企业网上采购和网上销售占采购和销售总额的比重超过60%和 0%，届时广东快递在电商强势带动下，将迎来又一个快速发展的机遇期。

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