旅社涉弃豫客河南旅局彻查依法作出判罚

旅社涉弃豫客 河南旅局彻查依法作出判罚

4名被弃广州白云机场的洛阳旅客今日凌晨返抵家中，其中一人因旅途奔波，生病住院。昨日接受本报访问的张小姐表示，已与旅行社联络过及向河南省旅游局作出投诉，前者不作任何回应，旅游局则要求提供相关证明材料。

4名被弃广州白云机场的洛阳旅客今日凌晨返抵家中，其中一人因旅途奔波，生病住院。昨日接受本报访问的张小姐表示，已与旅行社联络过及向河南省旅游局作出投诉，前者不作任何回应，旅游局则要求提供相关证明材料。河南省旅游局监督管理处处长钱长利向本报证实，已收到旅客的投诉，正在处理，明日会派人到洛阳当面了解情况，并已经通告了相关的旅行社。他重申，将对此事一查到底，并依据相关法律法规作出判罚。

苦主：到家仍一肚火

本报昨道《豫客游港拒购物 被弃穗机场》一事引起广泛关注。今日再联络昨日接受访问的张小姐，她说：「经过火车、长途客车的辗转，终于到家了，可是还是一肚子的火。」她稍事休息后就着手与旅行社和旅游局等方面继续沟通，但是郑州中青旅仍旧没有对此事做出任何回应。

「在侵害我们的利益之后连一句道歉的话都没有，我就是想要一个说法，旅行社应对此负责，赔偿我们的经济损失。」张女士愤慨地说道。

旅社消极回应 要删相

亦实地到访了河南省郑州中青旅行社，但其工作人员以「不了解情况、负责人不在」拒绝本报的采访，并要求将拍得的旅行社照片删除。

张小姐亦已向河南省旅游局作出投诉，但没有得到明确答覆。她说，旅游局方面要求她提供相关证明材料，「我们刚回到家，那里有时间准备什么材料？这一路的奔波，天气还那么热，已经有一位团友扛不住，住院了」。

河南省旅游局监督管理处处长钱长利回覆本报查询时表示，旅游局已经收到了当事游客的投诉，但是具体情况还需要有相关材料的证明。他说：「这件事我们正在处理，已经通告了相关旅行社。明日我们会派人到洛阳去，当面了解情况。」钱长利强调，对于甩客现象，旅游局会加大打击力度，并就此事尽快依据相关法律法规做出决定。