青田雅居掌上社区服务活动效率高受到居民称

青田雅居“掌上社区”服务活动效率高受到居民称赞

青田雅居“掌上社区”服务活动效率高受到居民称赞

近日，青田雅居社区运用“掌上社区”开展服务活动，公开透明效率高

，受到居民的称赞。

4月18日，尧建新村小区的居民在群里反映路灯集体“罢工”了，群主看到信息后，抓紧时间@尧建新村小区的物业刘主任，让其时刻关注此事。第二天早上，刘主任马上联系三公司电工检查路灯不亮的原因，经过排查，下午就修理完毕了，当天晚上整个小区又恢复了光亮，居民为物业的办事效率举起了大拇指，工作人员集体受到一致称赞。

4月19日，青田雅居小区24幢的居民反映地下室有杂物堆放，不仅影响出行，而且存在安全隐患。群主了解此事后，第一时间@青田雅居小区的物业陆主任，让其抓紧时间为居民解决此事。陆主任马上安排人员上门核实情况，确认诉求后，跟楼幢内的业主联系、多方沟通，与第二天下午，陆主任将处理干净的结果在群里及时汇报，照片显示地下室杂物被清理的干干净净，问题得到了及时处理，安全隐患得到了完全杜绝，此时，居民在群里表示感谢，并表示“这办事效率杠杠的”，大家纷纷为其竖起大拇指。

青田雅居社区自2016年12月引进“掌上社区治理模式”，建立掌上社区微信群，实现了为民办事线上、线下的双线互动，这种公开透明的工作方式不仅提高了办事效率，同时也拉近了社区与居民的关系，成为社区服务居民的“得力助手”。

“掌上社区治理模式”是一项成功的为民办实事的治理模式，是对城市精细化管理的有益补充与完善。

刘晖

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