今日關注315維權新熱點涉農案例有增加

　　今日关注：3.15维权新热点 涉农案例有增加

　　（ 路新华 报道）

　　再过几天就是315消费日了那今天，河北省消费者协会也举行了315发布会，对去年的消费者投诉情况做了分析和总结

　　在今天上午的315发布会上，河北省消费者协会总结了2012年消费者投诉十大热点，像商品质量、电信服务、家电售后服务等问题让人堪忧

　　河北省消费者协会秘书长 白通江：去年我省共受理消费者投诉12000多件

　　，其中投诉最多的是商品质量问题，占投诉总数的74%左右，比较集中的问题是商品有瑕疵，质量不过关，屡修屡坏等等其次是汽车质量和售后服务，像汽车发生碰撞时气囊打不开、售后拖延等等

　　去年，在河北省消费者协会接到的投诉案件中，有95%得到了解决但是也有一些领域消费者维权比较困难，主要集中在房屋建材质量、汽车和快递行业，特别是与络购物相配套的快递服务问题比较突出

　　河北省消费者协会秘书长 白通江：去年快递行业是新的投诉热点，因为很多包裹出现了丢失的情况，或者到消费者手里以后，有破损情况，快递行业的维权比较难，所以我们建议消费者家一定要选择规模大、信誉好的快递公司

　　此外，去年农民消费者的投诉也逐渐增多，在河北省消费者协会评出的2012年消费维权十大典型案例中，就有邢台威县50户农民投诉大棚膜质量问题案在此省消协也提醒消费者，特别是广大农民朋友，在购买种子、农药、化肥、农具时，尽量到证照齐全的农资经营单位或销售点去购买，并且保留好购货凭证，如果遇到质量问题可以拨打12315，或者向当地工商或者农业部门进行投诉今日资讯为您报道