區行政服務中心多措并舉推進互聯網政務服務

区行政服务中心多措并举推进“互联＋政务服务”建设

为规范推进政务服务平台建设实现“一办理”，实现省市区镇四级政务服务互联互通工作，规范推动政务服务平台建设，抓好身份认证、并联审批、支付、预约办理等工作，早编制“零跑腿”和“只跑一次”事项清单，推动上政务服务延伸到乡镇，区行政服务中心积极落实和推进四级政务服务互联互通工作，将全区行政审批事项全部纳入上政务服务平台办理，实现了政务服务事项“统一申请、统一受理、集中办理、统一反馈”和全流程监督，完成了与省级政务服务平台的对接，打造了全省统一平台、一办理的“互联+政务服务”服务体系

一是做好办规范和宣传工作印发了《关于进一步健全完善我区上政务服务工作的通知》，进一步规范政务服务平台办件、问询、宣传等操作规程在大厅窗口和镇街道便民服务中心分发《东港区上办事大厅使用指南》宣传折页1000余份，积极引导办事群众到山东政务服务办理行政审批类业务；并通过站、公众号等媒体手段大力宣传上办事大厅和办优势，同时选拔培训区镇两级上代办员队伍，搞好培训，切实为办事群众上办事、上咨询搞好代办服务，最终实现让群众“最多跑一次腿”目标，提高我区政务服务工作办率

二是积极推进市县乡四级政务服务互联互通和行政审批事项全过程上办理在省市区已实现互联互通的基础上，中心积极推进区镇（街道）的政务服务的互联互通工作，确定日照街道和陈疃镇作为全区政务服务建设试点单位逐步推开同时，本着“应上尽上、全程”的原则，按部门按事项逐个梳理，将原本不能在山东政务服务办理的“事项公开”事项和只能上预审的“预审”事项尽可能的调整为“全程办”，提高办深度，让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”、“零跑腿”截至目前，已有超过九成的审批事项可以实现“全程办”

三是上政务服务大厅与实体大厅无缝连接拓展线上线下一体化服务，实现了互联的上受理、大厅终端受理的自助受理、实体大厅窗口收件同步录入三种受理方式的融合；并对办件全过程进行上跟踪、实体大厅查询机的办件跟踪和实施进度短信推送的办件追踪服务形式更加多元，服务渠道更为畅通，群众办事满意度进一步提升

四是逐步推动区级公共服务事项上办理推进区级公共服务事项进驻政务大厅办理的同时，在山东政务服务同步纳入，实现公共服务事项的上办理，尽力为群众最大限度实现“一站式”办事提供便利

陈为庆