接待室学习信访接待心理援助提高服务水平

　　接待室学习信访接待心理援助提高服务水平

　　日前，市局接待室全体工作人员集体学习信访接待心理援助知识，清河区阳光心理服务中心邓道梅老师进行辅导。

　　邓老师主要从熟练的助人技巧与助人的人格、收集信息、正确评估、适时打断、专业方法、结束接待等6个方面指导大家怎样从围绕政策解释、心理疏导、帮扶解困、个案跟进以及调查分析评估等工作任务开展来访群众信访服务工作

　　。大家纷纷表示，要把所学知识充分运用到实际工作中，更好地做好信访接待工作。

　　（接待室）