d家具全装修房交付质量瑕疵维保问题起诉难

全装修房交付质量瑕疵 维保问题起诉难

与毛坯房相比，全装修房交付即可使用，不需要再劳心劳力地装修，颇受购房者的青睐。可是，尽管业主看了样板房后对自己未来的房子有着美好的期待，可是实际交付却失望颇多，有的甚至存在质量问题。

开通交付之后，本报精装修样板房质量调查一稿持续收到读者反馈。不少业主对精装修交付房质量表示不满意。但调查发现，由于大多数业主投诉问题均属于质量瑕疵，属于开发商保修范围，因此法院一般不支持业主要求赔偿的诉请。

更多业主对交付结果不满意

与毛坯房相比，全装修房交付即可使用，不需要再劳心劳力地装修，颇受购房者的青睐。可是，尽管业主看了样板房后对自己未来的房子有着美好的期待，可是实际交付却失望颇多，有的甚至存在质量问题。

地板深浅色差严重、下水管道处有渗漏、墙纸空鼓、门框窗框参差不齐、总感觉装修材质家电品牌不值那个价近期，某全装修房小区交付，部分业主在收房后七嘴八舌地向反映了上述问题。

看样板房时，觉得装修细致、细节贴心，可是到了我交付的房子一看，各种不满意，各种粗糙，充满了仓促交付的痕迹。

有业主气愤地说，监控设备偷工减料，全套只有一个探头；所有墙面均没有按照规范做底，贴了墙纸的墙面依然有很多空鼓、爆灰、破面，特别是储藏室墙面非常悲催；所有吊顶都拖浆，龟裂很多；地板几乎全部色差超标，贴脚线贴得参差不齐；电源总闸漏保共用，电表均未装，疑是临时电源更重要的是，这些问题并非这些内容足够把那个负面信息的帖子给挤出去。这些是比较快的方法。存在于我们一家，几乎是这批交付房子的共性。甚至有业主气愤地表示，下次买房免费送装修也不要，因为看不到隐蔽工程的质量。

投诉大多是地板划痕等瑕疵

从南京的全装修房的监督部门南京建筑安装工程质量监督站了解到，目前，南京全装修房的验收规范主要是2008年8月印发的《南京市全装修住宅工程质量分户验收管理办法(试行)》。

我们质监站主要起到监督。精装房验收标准都是开发公司自行组织实施，同时精装修房的保质期是从竣工验收开始的两年内。南京建筑安装工程质量 监督站办公室王主任介绍，虽然有业主投诉到质监站，但是数量不多。一般是业主发现问题后，先向开发商投诉，开发商如果不受理，再向质监站寻求帮助。当 然，业主投诉最好能带现场的照片，质监站会安排工作人员上门查看。

据介绍，目前投诉问题最多的就是地板的划痕问题，主要原因是施工过程中，多头并行，对已经做好的工程没有及时保护或者没有保护到位。前段时间，有业主过来投诉，木地板出现大面积划痕，后来在我们的监督下，开发商还是很配合地将有划痕的地板整体更换了。

律师出马

此种案例开发商胜诉情况多

维保范畴内须先收房再整改

与毛坯房相比，在交付时，全装修房的问题和纠纷确实要多得多。原因是双方面的，一方面是业主对全装修房的期望值会比较高，交付时看到质量瑕疵不能接受；另一方面，全装修房是大规模大批量的工装，在某些细节的处理方面确实不如自己装修那么细致。

杨焘律师表示，并非所有的全装修房质量问题都可以拒绝收房或者索取赔偿。

一般来说，全装修房的质量问题可以分为两类情况：一类是房屋有严重质量问题，或者构成了延期交付，这类问题起诉到法院，通常会按照合同约定的延期交 付违约金判开发商赔偿，或者干脆退房。第而且文温尔雅的走出房门二类则是质量瑕疵，业主对全装修房的预期很高，验房时检查出很多问题，但是起诉到法院，往往只认定属于质量瑕疵， 属于开发商维保范畴，不支持赔偿请求。目前所遇到的全装修房案例，第一类情况比较少见，大多是第二种情况。

维保范畴内须先收房再整改

因此，杨焘律师建议全装修房的业主，在收房时首先要明确哪些问题是属于可以拒收的问题，哪些问题是属于维保的问题。可以拒绝收房的问题，一般只有严重的渗水，其他都很难构成拒绝收房的理由。而如果是维保的问题，那么业主必须先收房再整改。

同样，关于全装修房的赔偿标准，如果是延期交付，则按合同约定的违约金计算，一般按总房价的万分之三至五不等，具体看合同约定。如果是维保导致的损失，则按维保期间该房屋同地段同类新房屋的租金计算损失。

不少业主对全装修房的品牌、型号等有异议，说和样板房的不一样。但是开发商在全装修房的买卖合同中，一般只会写明使用的材质和品牌，而不会具体到 式样和型号，这方面也没有强制性要求。因此即使业主起诉，也不会得到法律的支持。杨焘补充说，另外，全装修房的空气质量虽然是有要求的，但是不少开发商 在交付前会自行委托检测机构出具检测报告，结果都是合格的。

地板被划坏了，墙面也空鼓，屋顶也渗水问题真多！

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