区农业局窗口五个零提升服务质量

区农业局窗口“五个零”提升服务质量

区农业局窗口“五个零”提升服务质量

一切进展良好 区政务服务大厅农业窗口积极探索行政审批新模式，着力打造方便快捷办事环境，方便办事群众，惠及于民。业务限时办结率100%，群众满意率100%。行政服务工作取得显著成绩。每月皆是“优秀服务窗口”。日常工作做到“五个零”提升服务质量。一是受理业务“零推托”。第一时间受理各项业务，在最短时间内办结，不以任何理由借口拖延推诿。二是办理业务“零积压”。对当前受理的各项业务限时办结，对不符合政策的情况耐心解释，确保办理时限。三是服务群众“零距离”。对下班前尚未办结的业务坚持办完，对下班以后预约办件，安排专人等候，对每一位办事群众来有迎声，问有答声，去有送声，直到送走最后一名办事群众为止。从按点上下班变为延时预约服务，克服工作时间外存在的服务盲点现象，方便了群众。四是服务质量“零投诉”。规范服务用语，为群众解决困难，为残疾群众***，做群众的贴心人。五是受理业务“零错误”。制定了办结提醒制度，对每次受理业务都提醒群众仔细核对

，确保无误，让群众放心。