金壇市創新工作提升婚姻登記處服務水平

金坛市创新工作提升婚姻登记处服务水平

为进一步提升婚姻登记工作水平和服务能力，满足新时期社会公众对婚姻登记工作的服务需求，巩固婚姻登记机关规范化建设成果 金坛民政局婚姻登记处从优化窗口设置、提升服务水平、改进工作方式三个方面入手，全力推进婚姻登记工作，积极打造人民群众满意的服务窗口

一是打造贴心婚登，提供优质服务婚姻登记处为群众提供填表桌椅、休息座椅、婚育宣传资料展架和声明书样表，配备了老花镜、玻璃杯和饮用热水等便民用品，设立咨询台及时解答婚姻登记中存在的问题针对当前离婚呈现出的年龄小、婚龄短，当事人易冲动等特点，登记员适时进行心理疏导、劝解，避免冲动型离婚现象发生

二是打造素质婚登，强化队伍建设登记员结合日常工作中遇到的问题，每周认真深入的学习《婚姻法》、《婚姻登记条例》等法律法规，使每位登记员都能学深、学透

，规范、正确、高效地处理个案同时，推行文明用语、微笑服务，做到来有迎声、问有答声、走有送声，将热心、耐心、贴心、爱心融入到每一个环节，树立文明礼貌、热情大方的民政窗口新形象

三是打造高效婚登，完善服务功能对办公格局进行了科学布局，形成了初审、受理、审查、登记、发证一站式服务，并推行了好日子延时办公制度、预约登记制度，零距离受理，即高效又快捷，让婚姻登记对象高兴而来，满意而归