濃洄街道三措施推進便民服務中心規范化建設

浓洄街道“三措施”推进便民服务中心规范化建设

一、高度重视，持续稳步推进街道高度重视便民服务中心规范化建设，按照区政府相关要求，迅速行动，及时召开专题会议，进行研究部署，将便民服务中心规范化建设列入街道重要议事日程研究并制定了《广安区浓洄街道便民服务中心规范化建设方案》同时，对便民服务中心工作人员进行考勤考核，制定具体奖惩措施和办法，进一步提升街道便民服务中心服务功能

，确保窗口正常运行

二、加大投入，优化服务平台街道将便民服务中心和社区便民服务平台规范化建设列入财政预算，加大了便民服务中心人力、财力、物力的投入服务大厅充实了计生、民政、劳动保障、社区服务、纪检、财政、信访等8个窗口，完善了大厅内部环境优化工作，添置了办公桌和便民饮水机、电子显示屏和监控设备等设备，统一印制了办事指南和服务流程等便民手册至目前，街道已投入10余万元添置了办公桌和便民饮水机、电子显示屏和监控设备等设备，每个窗口增至2人轮流上班

三、健全制度，提升服务水平街道将干部作风建设作为为民服务的重要抓手在定期组织便民服务中心工作人员集中学习上级文件和相关政策精神的同时，着重加强中心干部作风建设，上班时间不准打牌、玩游戏、上聊天，不准迟到、早退，要求工作人员热情、耐心、微笑接待每一位办事的居民群众，树立街道良好的服务形象建立健全了首问制、一次性告知制度、限时办结制、AB岗工作制度、延时工作制度、投诉处理制度等相关制度，设置岗位工作牌，明确岗位人员、职责并公布工作人员联系方式；为优化服务质量街道对便民服务中心工作人员进行专业的指导和培训，规范了服务用语、服务，提升了职业道德修养和综合业务水平，进一步提高了服务群众的质量（何发明）