汉口殡仪馆圆满完成清明祭扫服务工作任务

　　汉口殡仪馆圆满完成清明祭扫服务工作任务

　　汉口殡仪馆今年的清明祭扫服务工作从3月18日正式开始至4月9日基本结束，共接待625户近万名群众来馆祭扫。祭扫服务工作实现安全、文明、和谐、有序目标。　　一是做好服务接待，确保服务秩序。成立咨询服务组、祭扫接待组、鲜花赠送兑换组

　　，引导服务组、安全卫生组、收费组、接待组等7个工作小组，延长工作时间，持续工作三周不休息，保证群众随时来随时接待，耐心解答群众提问，注重服务细节。　　二是做好安全保障，确保服务安全。相比公墓服务单位而言，该馆祭扫接待量较少，但所有骨灰都是格位寄存，存在祭扫时要将骨灰盒搬进搬出、搬上搬下的情况，增加了工作量和潜在安全隐患。因此，该馆在安全上下足功夫，制定安全工作预案，做好四防（防火、防服务纠纷、防骨灰窃失、防人流拥堵）安全重点工作，增加引导服务人员，实行一对一引导服务，细致把控好各个环节，确保服务安全。　　三是做好宣传引导，确保祭扫文明。向群众发出《文明祭扫倡议书》，开展追思阁书写思念、天堂信箱、免费赠鲜花等祭祀活动，倡导文明绿色祭祀新风，减少焚烧香火、纸质祭祀品对环境的污染。　　四是做好环境卫生，确保环境整洁。劝阻群众自觉遵守《禁止燃放烟花爆竹的规定》，到指定区域烧纸，控制明火。安排保洁人员随时清走祭扫处灰烬、垃圾，保证祭奠区清洁，营造干净的祭奠环境。　　五是做好惠民利民，履行公益。联合石门峰纪念公园开展全免费生态环保葬公益活动，为11名志愿者举办草坪安葬仪式，大力宣传节地葬式。