用心服務營造家的歸屬

　　用心服务 营造“家”的归属

　　社福部（社会福利院）位于市社会福利中心大院的西北角，主要承担城市三无对象以及基本治愈的精神病人的供养

　　社福部的服务对象多为处在社会底层的一些特殊人群他们大都有着精神或智力上的障碍，不擅表达自己的想法，因为生理或精神上的原因，他们被集中照看，也许因为活动的范围相对受限吧，他们的生活显得有些单调，每当见到陌生人，他们便会好奇地围过来一直盯着看

　　，好像在看什么新鲜的事物还记得第一天参与现场管理工作的时候，刚进入护理区，我就感觉到不远处的服务对象纷纷在向我行注目礼，心里多少有一些忐忑不安，看穿我心思的王翠红班长笑着对我说：别怕，他们对你没有恶意，只是发生了很多故事，他们才变成了现在的模样

　　是啊，其实他们每一个人都是值得同情的，他们中的大多数都曾在外流浪乞讨，不知道自己的家，甚至都不知道自己的名字，过着朝不保夕的生活，每天忍受着冷落、非议、冷眼，甚至侮辱打骂如今来到市社会福利中心的社会福利院，不说锦衣玉食，但他们的生活得到了保障，也有了自己的新名字，这不仅是得到了一个名字，更是得到了最起码的作为人的尊严

　　在服务对象的眼中，社福部就好比他们的家，而我们，就是他们的家人既是家人，自然要挑起照料他们衣食住行的担子，我深感肩上的之重

　　幸而，我们有着两支专业、高素质的护理员团队，他们每天负责服务对象们的生活起居、饮食、服药，给他们打扫卫生、洗衣服，还要时刻担负着服务对象突然发病的风险护理一班的严喜红某天值班时，遭遇服务对象突然发病，混乱中严喜红的手指被门撞伤，十指连心哪她强忍着指尖传来的剧痛，安抚服务对象的情绪，在她的安抚下，该名服务对象情绪渐渐平复，病情也得以稳控当天在岗的另一名护理员郭强霞说：既然我们选择了这里，选择了他们，就没有任何埋怨可言，处理好这些事情是岗位职责，也是我们应该做的朴实的话语里充满了力量

　　如今我已在社福部工作一个月了，我需要做的就是和护理员们一起，在日常的工作和服务中，融入更多的爱心和细心，用微笑和行动让服务对象在福利中心找到家的归属感（社福部崔伟）