新都區地稅局三個三打造五星級辦稅服務廳

新都区地税局“三个三”打造“五星级”办税服务厅

新都区地税局按照五星级政务服务要求，内强素质、外树形象，全力以赴打造优质、高效、便捷、规范的五星级办税服务厅

一是推进三个一，消除群众办税痛点推进办税大厅规范化建设，利用第三方满意度测评等数据，将纳税人办税痛点作为办税大厅工作的着力点；开展国、地税一窗式联合办税，避免纳税人多头跑、多次跑、多次排队问题实现一表式透明审批

，进一步减少表证单书，税务登记立等可取落实一把手进大厅，对局长值班制升级，定期组织外部满意度测评，发现正面典型，摸清负面问题

二是瞄准三个点，创新服务管理重点找准国地联合办税契合点，实现国地互设窗口、互派人员、互办业务，夯实合作基础以全面提升办税窗口体验重点，开展每日一题、每周一测，每月一赛活动，以五个多一点为要求，推行站立服务、微笑服务，实现全员业务水平整体提高；以集约化办税为亮点，与区国税、市场监督局等单位合作，在市场监督局登记窗口设置提示牌和服务人员，合并国、地税办税资料，推行集约化服务

三是把握三条线，打造特色服务亮点借力互联，积极推广上办税厅和天府e税客户端，实现税务登记预审、优惠办理等业务线上、线下联通；开展直播，局长面对面、阳光政务等微博线上点击率达千余次；延伸服务线，推动纳税服务私人订制，为科伦药业、中车集团等区内50余家重点企业、项目开展点对点***，增加绿色通道、预约、延时服务等专项服务，引领服务水平提档升级