相山区婚姻登记微笑服务受点赞

　　相山区婚姻登记微笑服务受点赞

　　相山区民政局不断提高婚姻登记服务水平,建立婚姻登记、婚姻服务、婚姻管理“三位一体”的和谐服务窗口，开展婚姻登记微笑服务,受到社会群众广泛称赞。

　　相山区作为中心城区，婚姻登记工作量大，日登记量高达近200对。为提高婚姻登记质量,相山区婚姻登记处定期召开例会交流心得体会,积极参加省、市民政部门举办的婚姻登记业务培训班及比赛。以群众满意为目标，设立婚姻登记宣传栏，将婚姻登记办理程序、流程公布上墙，真正让信息多跑路，群众少跑腿。设立等候室，备有桌椅、茶水

　　，用以消除群众排队等候之苦。开展提前服务、错时服务、延时服务“三服务”制度应对婚姻登记高峰。积极主动为社会特殊群体和行动不方便的当事人提供便捷登记，开展预约、假日服务等多形式服务。

　　2017年一季度,全区共办理结婚登记手续1132对,离婚443对,补发婚姻证件290对, 登记合格率100％，开创了“零差错”、“零问题”、“零投诉”的良好局面。