智慧整合

少跑腿 好办事 不添堵——我区推行政务服务“一窗式”改革走笔（中）

智慧整合，就近办掌上办都可行

以往，排队等候时间长、部门之间来回跑、重复提交材料多、等待结果慢又长随着一窗式政务模式的改革，个人和企业为盖一个章

，磨烂鞋两双的种种办事痛点，都已获得有效解决，前来办事的群众纷纷为之点赞。

事实上，在改革中，我区对行政服务中心动了大手术，将过去以部门业务划分的分口设窗合并为综合窗口， 将涉及不同部门的多个专线系统整合到一个系统、一个界面、一个路径，实行一窗受理或办理，真正把信息孤岛连了起来。

目前，我区36家专线络涉改部门（单位）已有12家纳入系统，68个国家、省、市级的信息系统已打通36个，22个部门（单位）的数据实现了互联互通。在完成一窗式改革后，我区行政服务中心窗口数量减少了30％-40％，事项平均办理时限缩短了40％-60％。

我区一边大刀阔斧地进行资源的智慧整合，一边还不断强化智能管理。建立了集审批监察、实时监测等核心功能于一体的智能监察系统，从前台受理，后台审核、审批、办结，到群众取件，实行全程同步监控，实现了实时跟踪、全程留痕可查询、可追溯，推动审批事项马上办限时办。开发完善了智能大厅系统、上审批系统、智慧章贡APP平台等。群众可通过多种方式提交审批信息，只要指尖一点，甚至不用跑就可以完成事项办理。

值得一提的是，我区还将身份证、户口簿等经常重复提交的基础证明材料进行拍照、扫描，建立起电子证照库并不断沉淀入库，着力推进身份证一证通办事。（邱福林）