南湖街创新城管执法机制有效办理公众诉求

南湖街创新城管执法机制有效办理公众诉求

南湖街针对辖区水压不足、排水不畅、交通拥堵等居民关心关注的焦点问题，本着群众利益无小事的原则，不断创新城管执法机制，以“体贴入微”的精神，有效办理居民合理诉求。

一是转换角色，开展“假如我是诉求人”大讨论。要求机关工作人员换位思考

，从居民角度反思自身工作，牢固树立为民服务的思想，倡导勇于担当、主动作为的工作作风。

二是搭建平台，定期公示案件办理情况。以坐不住、等不起、慢不得的工作态度，积极深入一线，听民声、聚民心、解民忧，妥善解决居民合理诉求。

三是规范办案，严格落实“721”工作法。对群众诉求中反映的违法建设、占道经营、噪声扰民等问题，由街道综合执法协调领导小组，联合公安、工商、食药监、司法、城管中队等执法部门，本着“抓早、抓小、抓实”的要求，对70%的问题通过服务途径解决，对20%的问题采用管理办法解决，对10%的问题通过行政执法的手段解决，积极回应群众的期盼，努力提高群众满意率。

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