d家具低价装修套餐藏水分专供建材成噱头

九、十月份是新房装修的旺季。不过，即将要装修新房的业主们一定要擦亮眼睛，中消协近期公布的数据显示，装修建材类商品投诉量连续两年位居前十，装修市场潜存大量弄虚作假、偷换概念的公司。面对纷乱的市场，业主应该如何练就“火眼金睛”?装修市场又该如何变得更自律？

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业主： 扰从早打到晚

济南市民张女士两年前购买了一套新房，眼下临近交房，除了乔迁之喜外，也多了一些烦恼:如何选择装修公司，既能价位合适，又能保证质量?事实上，最近几个月，张女士经常接到不同装修公司的，声称为业主提供了“上千套装修案例”、“零利润样板间”。

“临近交房这几个月，我每天都能收到一二十个，从早上打到晚上。有时候这就等于把A产品的客户拉到了B产品上面把这些号码拉进黑名单，他们会换个号码继续打。”张女士说。尽管对装修公司的承诺半信半疑，她决定还是考察一下。

张女士来到一家装修公司，设计师向她推荐了“套餐服务”，这是今年颇为流行的装修方式。所谓“套餐”，是按照当地装修市场的行情，确定每平方米的基础装修价格，再根据客户的房屋面积，计算出总报价。而在报价单里，油漆、地板等建材的品牌、型号往往会被忽略掉。

张女士这套新房的建筑面积是120平方米左右，基础装修部分报价一共4.6万余元，再加上个性化部分的吊顶、电视墙以及设计费、管理费等等，总报价近9万元。看到张女士有些犹豫，设计师又两次降价，最终报价降到6万多元。

6万多的装修费、“能养鱼的乳胶漆”、“升级版建材礼包”……这些项目让张女士有些心动，最终签下了装修合同。不过，在建材市场考察以后，张女士却发现装修方案“水分”太多。原来，建材清单中的乳胶漆在市场上找不到对应型号，卫浴材料、地板比市场价高出一倍。随后，她和朋友一起来到公司，要求解除合同，退还3000元订金。随后双方发生争执。

“装修公司提出，根据合同条款，如果业主单方面解约，要赔偿工程款总额20%的违约金。我们的装修工程款是6万多元，也就是说，装修公司什么都没做，我们就要赔偿1万多元。”张女士说。

无奈之下，张女士找到山东省消费者协会，协商之后，装修公司同意解除合同，并且向张女士退还了2500元订金。

消协：建材质量纠纷成“重灾区”

中国消费者协会发布的全国投诉分析报告显示，装修建材类商品投诉量连续两年位居前十。从数据可以看出，装修合同不规范、装修材料不合格、事后维修保障难，成为家装建材消费投诉三大热点难点。

家住北京的韩 近日刚刚装修了新房。她告诉，自己在装修前、装修中都遇到了纠纷。她向公司交付了一万元设计费。原以为是整套房子的设计费用，结果，装修公司只向她提供了两个房间的图纸。

“后来我一看装修合同，里面注明公司提供的设计图纸只包含两个空间，但是却标明按套收费，让我误以为这一万元是整个房子的设计费。”韩 说，进入装修环节后，遇到的纠纷更多。装修前，装修公司为韩 拟定了一份预算表，伴随着装修的展开，各种“隐性消费”相继出现。

“拿墙面处理来说，原定的装修方案很简单，然而到了实际装修时，工长说整个墙面的石膏、石灰等都要铲掉重做，仅这一个增项，就要多花费两三万元。”

业内人士告诉，在激烈的行业竞争面前，一些装修公司通过“套餐服务”、低报价、模糊建材明细等方式吸引客户。而在实际装修过程中，暗藏各种增项，预算超支成了“家常便饭”。一些装修公司还会打出“专供”等噱头，声称木门、地板等建材都是由厂家特制特供。而实际上，不少所谓的“专供”建材都被“偷梁换柱”，由小工厂生产加工，再贴上品牌标签，尽管价格看上去很诱人，但质量“缩水”不少。

装修行业：如何更加自律

了解到，相关部门对装修行业制定了《家庭装饰装修工程质量规范》、《房屋装修合同范本》，但都是一些指导性的规定，并不具有强制力，造成装修行业准入门槛过低。

以济南为例，目前济南大大小小的装修公司有数万家，这些公司有些在工商部门注册，有些则是不正规的工作室和小公司，它们没有办公地点，没有营业执照，在装修市场上“打一 换一个地方”，给市场监管带来难度。

山东省消费者协会投诉部经济师宋文峰建议，业主装修前，要做好“功课”，多考察建材市场，对市场行情做到心中有数。在了解建材质量时，切勿只听业务员的一面之词，应当查看产品的合格证和环保质量认证证书，确保产品质量合格。在装修过程中，也要及时检查各个环节，确保装修公司或者施工人员没有对建材“做手脚”。消费者在与装修公司签订装修合同或者购买家居建材商品时，一定要保留好发票、合同等证据，以便 。

看装修预算报价不能单中国作为一个特殊市场而被保留了下来纯比较价格

提到装修，装修报价及预算始终是装修业主最关心的问题之一。如今在装修市场存在这么一种情况，装修报价差异大，比如同样一套房子，半包模式，有的公司报价8万元，有的报价10万元，装修报价差异巨大，而消费者受到价格利诱，看装修预算单纯比较价格，往往选择报价低的公司，然而在装修过程中，有的时候为了追求更加美观的设计会额外产生增加项目，最后在装修的过程中产生许多增项，远远超过原来的预算。

九成以上的装修业主表示都会遇到装修预算超支的问题。在装修过程中，增项往往是不可避免的，原因有以下两点：首先，由于在施工前期不可避免会有漏报、少报等现象，在施工实际发生过程中必然会有误差。其次，装修增项跟业主自身想法的改变也有关系。很多业主在装修前对装修效果没数，装修过程中听到朋友建议经常会改变主意，就会造成改动，这样也会增加项目，进而会产生增项，装修费用也会上升。

现今装修市场人工及材料费用比较透明，消费者在看装修预算报价的时候，不要单看单价，重要的是要对比数量。为避免增项太多导致预算超支，消费者在与装修公司签订合同前一定要心里有底，和监理做好充分的沟通，要到施工现场与监理确认所要做的项目。签订合同时，报价越细越好，尽可能将装修所涉及项目全部囊括进去，包括面积、用量、单价、品牌等。

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