商界木兰年会专访刘京京物业

2014商界木兰年会专访刘京京

预计到傍晚 “2014中国商界木兰年会”于4月25日-26日在北京举行。上图为北京嘉和一品企业管理有限公司董事长刘京京。　　　　以下为演讲实录：　　　　周忆：从根上开始，从文化开始。但是，京京比如像你的企业，也许没有那么多员工，你整个生意的界面都是在互联上进行的。现在科技有很多黑客，有很多安全的隐患，在互联这样一个周遭的环境里头，如何去防范呢？　　　　刘京京：我们也有100多家门店，2000多个员工，从技术上我非常同意夏总的观点，技术上可能我们的解决方案不如科技公司那么专业。但是， 重要的是你这个企业 是否重视，是否足够尊重你的客户，虽然我们对于技术管理没有那么专业，但是我可以聘请更好的公司，我们开发程序的时候，跟科技公司合作会把这个作为 重要的一点，我们要保护我们的客户信息，我们所有客户的信息量一个是在我们公司内部，他所接触到的人是高层的人员，而且他要签保密协议，这一点就是我们这种顾客诚信，对顾客的诚信，我觉得是全员，所有员工都有充分的认识，也是在企业文化氛围当中要有感染。对顾客要充分的尊重，如果顾客不希望被骚扰，或者不希望大家经常沟通，我们肯定会减少这种沟通。　　　　实际上在所有的运营管理当中，每一个行为，你是不是从顾客他的设身处地着想，还是以经济利益为主，这些信息量实际上是有价值的，是不是任何一个公司跟你有交易的时候都可以拿它去变现，我觉得这是一个底线的问题，也是一个企业文化，对于顾客来讲，你的诚信，企业家的行为约束，包括我们的使命感和感，还有企业品牌的美誉度，我觉得对于我们来说是除了技术之外更大的一种约束，也是对顾客的一种尊重。

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