厂家缺货供应不足百姓苦等无果

　　厂家缺货供应不足百姓苦等无果

　　（ 徐艳洁 郭勇军 张静 报道）大家平常在买东西的时候，经常会遇到缺货的情况，这个时候，大家需要耐心的等待一段时间，这种等待的心情，有焦急，也有期待，但更多的，还是煎熬。

　　去年5月，家住石家庄的宋女士买了一辆富士达牌电动车，可自从买回这辆电动车，宋女士几乎就没有骑过。省会居民宋女士说，这车子买回来三天就坏了，他们给她换了一个新的。后来骑了一个月，电瓶又爆了，为了等着换电瓶，她等了三个月，现在这电池又换了车子又不能骑了。

　　让宋女士感到窝火的，不仅仅是这辆车总出毛病，还有富士达售后的态度。宋女士说，为了这辆车，她找他们销售商、售后、总经销，来回的跑，但是根本没人管。都是这个推那个，来回的推。

　　既然宋女士买的这辆电动自行车仍在保修期内，出现的问题为什么迟迟得不到解决呢？陪同宋女士来到了富士达指定维修点——石家庄顺达车业了解情况。石家庄顺达车业工作人员说，没电池，好长时间都到不了货了，这是厂家的问题，跟他们没关系，他到不了货他们有什么办法，来了就能有电池啊？不是照样没用啊。

　　就这样

　　，富士达公司的售后以电池没货为由，一直没有为宋女士修理电动车，只是让宋女士耐心等待。买回新车却不能骑够窝火的啦！无独有偶，沧州的张女士也遭遇了类似的消费经历。

　　沧州市民张女士说，沧州移动有交299元赠活动，她想买酷派T60，结果跑了好多趟营业厅，始终说没有。一个偶然的机会，张女士从报纸上看到了沧州移动存话费赠的广告，预存299元，0元购机。广告中说活动一共推出六款机型，其中两款还需要交购机款66元和100元。张女士看上的就是那款需要交66块钱的酷派；可是这活动开展近两个月了，张女士几乎跑遍了沧州市所有移动营业厅，却始终没见到这款的身影。

　　沧州某移动营业厅工作人员说，299的只有天宇的，酷派的和LG的没来过呢。问：没来过你为什么登广告？回答说，它这个是厂家没给他们供货，它并不是移动公司没有这个活动，具体原因得问厂家，他们也不太清楚。

　　无奈之下，张女士也只能被动的等待厂房供货了。那么，由于“缺货”给消费者带来的损失和影响，到底应该由谁来负责呢？作为供货方的厂家来说，又应该尽到怎样的呢？

　　河北省消协副秘书长孙常军说，按照三包政策的规定，如果是由于产品质量的问题，而导致产品不能使用的，厂房必须尽快为消费者进行更换，如果你的供货有问题，就应该提前告诉消费者，告知之后再让她进行选择。另外，在宣传上，也必须与实际一致，如果不能及时供货，就不能进行宣传，否则就是侵犯了消费者的知情权和选择权。