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车子并非人为损坏 4S店包修屡屡遭拒

4S店维修工人在检修陈先生车的方向机零件。/佛山见习唐格桢摄

佛山讯 见习唐格桢报道：车子还在三包期内，4S店却不肯免费维修，哪有这个道理？昨日，车主陈先生与4S店协商退回维修款一事再次失败。面对4S店不肯退让的态度，陈先生表示将投诉至消委会。

2014年12月，陈先生在位于佛山国际车城的佛山市安迪通禅城店购买了一辆力帆630，车辆包修期为三年或行驶里程六万公里。今年4月6日傍晚，陈先生行驶时发现方向盘不受控制，不论打左或打右，前轮都没有反应。

陈先生很快将车辆送去检修。之后，4S店要求陈先生支付维修费和零件费共计1000多元。明明是质量问题，而且车子还在包修期内，凭什么让我给钱

？陈先生对此表示不解，但急于用车的陈先生当日还是付清了费用。

前日，陪同陈先生到安迪通产城店售后维修部协商。维修主管解释，陈先生买车三个月后，没有在店内进行后续保养，根据厂家规定，不能向陈先生提供免费更换零件的服务。

对此，陈先生提出质疑：方向机并不是车主人为损坏，属于车辆质量问题；根据国家三包政策，在包修期内车辆出现的质量问题应该由4S店负责。但据理力争的陈先生仍未得到满意答复，4S 店再次拒绝了陈先生提出退回维修款的要求。

律师说法

4S店不能免责

佛山天天315公益律师团蔺存宝律师指出，方向系统、刹车系统、动力系统是机动车的关键组成，是影响驾驶人和乘车人生命、财产安全的重要因素。根据法律规定，消费者购买的车辆在三包政策规定的三年包修期内，4S店具有相应的维修、更换义务。

他指出，4S店抗辩的理由并没有法律依据，也无法举证证明故障的产生跟消费者没在该4S店进行保养有直接的因果关系，因此4S店不能免责。

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