區公開電話辦理中心三個第一助力決勝創城

区公开办理中心“三个第一”助力决胜创城

在创城关键时刻，区公开办理中心应时而动，把思想和行动迅速统一到中心全局的决策部署上

，将智慧和力量凝聚到创建全国文明城市工作上，以“三个第一”助力决胜创城

第一时间响应对群众反映的创城类来件，第一时间转至络单位处置，及时向群众反馈办理结果对于需要紧急办理的来件，紧急件紧急处理，第一时间通过专、、传真、等途径转至络单位把群众的诉求、纠纷矛盾化解在第一时间响应，畅通群众倾诉渠道

第一时间处置办理中心要求各络单位办件做到“三见”：见人、见事、见结果，把事情办理的依据、政策，及来话人的诉求满意度，要在第一时间研究处置复杂情况要逐级向上汇报，认真研究法律法规政策，处置本着以人民为中心的理念，体现出合法合情合理，最大程度让群众满意

第一时间反馈办理的结果要在第一时间反馈，让群众及时了解事件进展群众反映的问题要件件有着落，事事有回音对于同类型的热点问题，进行归纳分析总结群众普遍关心问题的办理情况，及时上报，通过媒体向社会公布

截止目前，区公开办理中心共办理来件18283件，其中市长16985件，市长信箱998件，人民地方领导留言板300件，办件量居全市第一，群众满意率明显提升

（徐文博）