谯城区光荣院多措并举努力增加院民幸福感

谯城区光荣院：多措并举努力增加院民幸福感

谯城区光荣院现在集中供养老复员军人、伤残军人22名。该院立足民政工作实际

，以服务优抚对象为己任，结合“两学一做”活动主题，不断增加院民幸福感。

一、创造优美环境

进一步改善院民生活、居住环境，投入资金30多万元，对院民宿舍、餐厅、伙房、娱乐室、会议室、阅览室、活动室等基础设施进行了更新改造，硬化道路、绿化花园、美化庭院，确保院民有一个宽松舒适的生活空间。按照三星级宾馆模式，对院民宿舍进行全面升级改造，室内外地面铺上防滑地板砖，安装了空调、有线电视、无线应急呼叫器，方便了老人生活起居，达到老人满意。

二、提升服务质量

该院居住的老复员军人大多年老多病，首先统一全体工作人员思想，始终坚持以“工作争先、服务创优”为目标；为光荣院老人积极推行文明、热心、爱心服务，想老人之所想，急老人之所急，顾老人之所盼，真正把老人当亲人，实实在在为他们办实事、做好事。每月为老人理发二次、每周洗澡4次，每季度发服装一套，棉被、棉褥、床单、被罩一床，做到了夏有单、冬有棉，一年四季有衣换，统一了着装，外出配带胸卡，老人们精神面貌焕然一新，使他们真真切切体会到党和政府的关爱和温暖。许多老复转军人深有感触地说：“家有儿女也不如在光荣院幸福啊”！

三、宣传国防教育

光荣院是社会文明的窗口，重要的国防教育基地，受到党委、政府的高度重视，在工作和资金上都给予大力的支持。该院通过加大宣传，实现社会“互动”，弘扬尊老爱老助老活动，先后有亳州职业学院、中药科技学校、亳州特殊教育学校、青云小学师生等40多家单位到该院进行慰问演出和接受革命传统教育。亳州市多家医院每年义务为院民作健康体检，组织不同形式的“爱心献功臣”行动。今年以来，该院接待受革命传统教育人数达2000多人次，充分发挥国防教育基地作用。在宣传教育活动中，光荣院老人经常讲授亲身经历，使广大青少年学生深受教育。

四、服务再上台阶

该院结合实际制定了学习、考勤、财务、伙食管理等60余项规章制度，制定了岗位服务管理责任制，建立岗位目标承包网，实行领导和个人分工相结合，对全体院民服务实行工作分包责任制，做到24小时专人值班，实行定人、定岗、定职、定责。结合两学一做活动，积极开展“五比五看”：比学习，看成绩；比作风，看形象；比服务，看实绩；比发展，看水平；比创业，看贡献。在日常工作中，全体党员、职工做到了“三看一谈心”，“三看”即：上班时到院民宿舍看一看；下班后到院民宿舍看一看；夜班熄灯前到院民宿舍看一看。“一谈心”即：每10天，职工要和自己所承包院民交流思想谈心活动，随时掌握老人的衣食住行情况。在关爱老人的服务中，时刻突出“五心”：即尊敬老人有爱心，服务老人有热心，关助老人有耐心，奉献老人有恒心，立足本职有责任心。坚持做到“五个一”，即一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯清水解渴，一腔热情服务，一声祝福问候。使广大老人每天在热情、温馨、祝福的美好气氛中幸福生活，快乐居住。采取职工、院民互评办法：即院民为自己满意的职工打分，院民认为工作好的职工插红旗，认为工作一般的插蓝旗，认为工作不称职的插黄旗。

该院先后被国家民政部表彰为“全国文明光荣院”、 “全国民政系统先进集体”、 “全国民政系统文明窗口单位”光荣称号。（谯城区光荣院 王光宇 张跃华）