[p]在传统的管理学中

在传统的管理学中，企业管理包含八个方面的内容：战略、决策、领导、组织、控制、激励、计划和人事。这八个方面的内容主要从企业的管理职能出发而设定，但在实际应用中则产生千差万别的结果。通过对中国陶瓷卫浴行业多年的观察和了解，笔者认为，基于以上企业管理理论基础，中国陶瓷卫浴行业完全可以进行再次创新，重新拟定最适合自身企业管理的新型模式。由此，笔者通过与多位行业人士沟通，拟定出以下 六芒星 企业管理结构，如下：

对于陶瓷卫浴行业而言，依然是以传统产品为根基、以传统渠道为主战场的经营方式，因此，陶瓷卫浴行业的企业管理，脱离不了产品根基，也必须融入管理学的精髓。在 六芒星 管理结构中，有两个稳固的三角形关系，一个是对外作战，一个是对内保障，两者叠加后，发挥 1+1﹥2 的作用，从而形成稳定的企业管理架构。

第一个三角形是战略、品牌和营销。对于一个陶瓷卫浴企业而言，这三者的优劣决定了企业做大做强的潜质。在这三者关系中，战略是标杆，品牌是导向，营销是行动，三者合力则推动企业走向一流优秀品牌的领导者地位。

战略是指企业发展战略，是统领一个企业发展的标杆性目标。在中国陶瓷卫浴行业，有明确的发展战略的企业并不多，而能够以战略为标杆、引导企业发展的更是寥寥无几。拟定企业发展战略需要企业决策人高屋建瓴，高瞻远瞩，看到企业未来五年十年的发展，看到行业未来五年十年的趋势，这一点，十分考究企业决策人的眼光和魄力。

品牌是企业发展的茶园水闸两侧的铁门打开方向。我们通常说企业发展要经历产品阶段、渠道阶段、品牌阶段和资本阶段，目前中国陶瓷卫浴行业大部分企业正在从渠道阶段迈向品牌阶段，而进入资本阶段的企业则很少。品牌将引导企业做大做强，产生更多的附加价值，从而获得超出竞争对手的市场份额和利益。品牌一般有品牌定位、品牌价值、品牌策略、品牌宣传等不同的细节，是一个系统工程，最好借助外来专业机构实施执行。

营销是一个企业生存的根基，也是一个企业发展壮大必须经历的过程。中国陶瓷卫浴行业的营销，主要针对的就是通路建设，包括工程、渠道、卖场、装饰公司等不同通路。营销政策需要根据企业发展战略和品牌定位来制定和实施，是战略和品牌的细化执行。

在 六芒星 管理结构中，第二个三角形是产品、人才和服务，这是保障企业正常运营的基础要素。对于陶瓷卫浴企业来说，只有内部关系理顺了，才能对外发展和扩张。产品是一个企业运营的基本元素，没有产品就谈不上企业运作;人才是企业运营的根本保障，没有人才，所有构思都是纸上谈兵;服务是企业运营的持续动力，没有服务则企业会陷入昙花一现的境地。此三者在日常企业管理中虽然不显眼，但是作用却不容小觑。

陶瓷卫浴行业产品开发速度不可谓不迅速，抛光砖、仿古砖、洞石、微晶玉 层出不穷的产品和款式让陶瓷卫浴行业十分精彩。对于任何陶瓷卫浴企业来说，一定要把握自己的产品核心竞争力，在某个领域做到最好，做到极致，做到突破传统格局，才能赢来市场持续的认可和追捧，才能进一步进行营销的深入、品牌的塑造和战略的拔高。

人才是企业发展的保障，毕竟任何战略和规划的实现，都是依靠人才来推动。在陶瓷卫浴行业逐渐摆脱了家族式经营之后，对人才的选用和留用显得十分重要。据了解，陶瓷卫浴行业职业经理人的变动率相对比较高，原因在于各路人才缺乏稳定感和安全感，这一点值得业内人士深思。毕竟，任何一次人员变动，都会对企业客队处于超高水一端战略执行出现偏差，对企业品牌塑造造成阻碍。

陶瓷卫浴作为耐用品，在消费者生活中出现的频率不高，但是一旦出现，就有着十分重要的意义，因此陶瓷卫浴企业千万不能忽视服务意识和服务水平，它直接关系着使用者的生活安全和生活素质。从设计指导、配送服务、现场安装到售后回访，陶瓷卫浴企业的服务工作，您做到了吗?

六芒星 结构作为一个稳定的管理模式，讲究的是平稳和均衡，不要求某个方面做到极致。同时， 六芒星 结构每个尖端所代表的意义，也可以根据企业的实际情况进行适当修改，切不可笼统套用。笔者认为，在 六芒星 结构下，每个尖端亦可以划分出更多的 六芒星 ，从而实现企业的层级管理和细化执行，最终达成企业的发展愿景。