更好地为群众解难题办实事真正让群众满意使

更好地为群众解难题办实事 真正让群众满意使群众受益

本讯 3 月16 日，市长魏尧主持召开市政府专题会议，研究部署2015 年度10 项重难点问题、13件信访积案化解工作。市委常委、常务副市长方晓利，市委常委、副市长操隆山，副市长王晓焱、王艳，市政府秘书长方文等出席会议。

魏尧在认真听取2015 年度10 项重难点问题、13 件信访积案的有关情况汇报后说，化解重难点问题和信访积案，是党委政府的一项重要工作，是新形势下群众工作的重要组成部分，事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。经过认真排查梳理、纳入今年工作任务的10 项重难点问题、13 件信访积案，大多时间跨度较长、情况比较复杂、处理难度较大，这对我们做好化解工作提出了更高的要求，必须付出更多的努力。魏尧指出，全市各级各相关部门要高度重视重难点问题、信访积案化解工作，明确各自职责，了解群众诉求，找准问题症结，落实解决措施，强化协调配合，化解矛盾纠纷，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定，更好地为群众解难题、办实事，真正让群众满意、使群众受益。

魏尧强调，群众利益无小事，各级各部门要牢固树立以人为本、执政为民的理念，深入基层，深入群众，倾听群众心声、了解群众诉求、解决群众困难，切实做到为民、务实；要树立问题导向，在深入分析案情、找准问题症结的基础上，明确主体，制定解决方案，规定办结时限，创新方式方法，集中时间、集中精力推动问题和矛盾得到妥善解决，确保做到案结事了、息诉息访；要坚持依法依规办事，树立底线思维，既要尊重历史、面对现实，又要依法合规、合情合理，注重在法律和政策的轨道上，全心全意破解难题、化解矛盾，切实维护社会公平正义。同时，对于特殊困难群众，要加大帮扶力度，给予更多人文关怀；要建立健全工作机制，着力构建问题收集、分析研判、交办督办、定期通报、回访反馈的矛盾化解体系，及时有效化解矛盾纠纷，提升群众工作能力和水平。（ 江勇）