行业长虹林茂祥从智慧社区切入快速抓住用户

上月底，长虹发布中国首个完全开放协同 智慧社区下智慧家庭 服务模式的落地方案，完成了从单一硬件制造商向智能终端及服务提供商的初步转型。长虹为何坚持脱离传统家电制造商的身份？长虹转型的依靠是什么？目前进展如何？近日，长虹公司常务副总经理林茂祥接受了专访。

遭遇技术地震 利用优势实现企业转型

互联技术进入家电行业后，中国家电企业遭遇了一场技术革命的地震，对整个产业形态产生了巨大的影响。 对于长虹在转型前的处境，林茂祥表示并不乐观， 大家可以看到企业单独卖硬件已经很难保持原有的利平，而且还在进一步下降。新的竞争者杀进来了，但他们玩法完全不一样，竞争越来越残酷，所以我们必须要转型，不转型是生存不下去的。

在林茂祥看来，长虹的三大优势足以支持长虹完成构建智慧社区的目标。首先，长虹拥有强大的硬件能力。长虹基于以用户为中心构建了广泛联接的IPP框架，这项把家庭和小区设备广泛连接的技术在全国乃至全球都是独一无二的，可以帮助用户从进入小区开始就得到一种全新的智慧体验Royce的父亲Gary Abraham 说他从儿子身上至少取下了上百根蜜蜂刺。“当时这些蜂把我儿子团团围住。

其次，长虹拥有强大的线下服务和支撑能力。无论是线下销售渠道、售后服务能力还是物流配送能力，都是互联企业所缺乏的，而且在短期也很难以弥补。长虹即有的能力和资源恰好契合社区O2O业务的发展，是长虹转型服务提供商的一大臂助。

最后，长虹找到了用户的痛点，能够快速抓住用户。 无论什么人终究都要回家，而中国城市有个特点，就是家庭与社区的衔接。当你集中力量把社区做透以后，就会发现单个社区的用户聚集度会非常高。如果深入到社区，用户接受了，自然就能进入家庭。我们将通过社区这个切入点来快速的发展用户。 林茂祥说。

创新商业模式 给用户更良好的体验

基于以用户为中心的发展思路，以及自身拥有的传统线下优势和硬件能力优势，长虹选择以 智慧社区下的智慧家庭 作为智能战略落地的主线，并确定以智慧社区作为切入点进一步发展，把社区服务与管理进行整合，为社区用户提供整套智能服务解决方案，以实现便捷舒适的家居生活环境。

林茂祥告诉，长虹通过旗下的四川长虹点点帮科技有限公司，联手小区物业，以门禁作为突破口快速发展用户，衔接水电、门禁、车位等服务端口，提供 线上+线下、云端+终端、平台+业务 的一整套智慧社区解决方案，引领长虹从单一的智能硬件制造向 智能硬件+线下优质服务 转型，并将衍生更多面向社区和家庭的应用和服务。

我们成立点点帮，重点就是基于小区，用OTO的模式，通过发展更多的智能终端设备，通过终端设备来增加用户粘性，从而来连接线上、线下服务支持平台。这个OTO模式的平台完全是开放的，是支撑我们智慧社区的能力基础。通过这一模式我们能够对接各种O2O业务，包括长虹自身的家电业务、生活品业务及各种刚需业务，从而带来商业利益。

以智慧社区为切入点，长虹带来的不只是经营范围体量上的成倍拓宽和增长，更为重要的是实现长虹在商业模式的创新。长虹公司董事长 表示，长虹的终极目标，是要成为智能终端和服务的综合提供商。长虹将通过智能战略的实施，快速完善基于家庭互联的智能设备和应用服务的产业布局，以人为中心，以IPP广泛联接框架为支撑，不断提升终端产品和服务产品的竞争力，逐步实现过往长虹单一的产品经营向智能终端和服务经营的转型。

林茂祥称，基于IPP技术的长虹智慧社区服务模式，将给用户带来更优秀的服务，同时增强长虹智慧终端的竞争力，从而吸引更多用户加入， 通过强大的硬件制造能力和创新的软件定义开发能力，相信我们给用户提供的体验一定有别于其他互联应用这种行为属于集体无意识恐慌蔓延。恐慌的背后，而且是更良好的体验。